1. Uvod
Ova Politika privatnosti opisuje kako OPG Istriangold (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke svojih korisnika i kupaca (u daljnjem tekstu: Kupci), u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.
Korištenjem web stranice i sklapanjem ugovora o kupnji proizvoda, Kupac potvrđuje da je upoznat s ovom Politikom privatnosti i da prihvaća uvjete obrade svojih osobnih podataka.
2. Podaci koje prikupljamo
Prodavatelj može prikupljati sljedeće podatke:
- Osobni podaci: ime, prezime, adresa dostave, adresa e-pošte, telefonski broj.
- Podaci za plaćanje: podaci o plaćanju potrebni za izvršenje narudžbe (broj kartice se obrađuje putem sigurnih platnih procesora i ne čuva se na serverima Prodavatelja).
- Podaci o narudžbama i komunikaciji: informacije o narudžbama, reklamacijama i komunikaciji putem e-maila, WhatsApp-a ili Viber-a.
- Podaci o korištenju web stranice: IP adresa, kolačići, podaci o pregledavanju proizvoda i web stranice, u skladu s GDPR-om i zakonima o elektroničkoj komunikaciji.
3. Svrha obrade podataka
Osobni podaci Kupaca obrađuju se isključivo u sljedeće svrhe:
- obrada narudžbi i isporuka proizvoda
- izdavanje računa, predračuna i e-računa
- kontaktiranje Kupca radi potvrde narudžbe, dostave, reklamacije ili drugih pitanja vezanih uz proizvode
- zakonske obveze i računovodstvene evidencije
- slanje promotivnih materijala ili newslettera, samo ako je Kupac dao suglasnost
4. Osnove pravne obrade
Osnov za obradu osobnih podataka je:
- Izvršenje ugovora – obrada podataka je potrebna za ispunjenje kupoprodajnog ugovora.
- Suglasnost Kupca – za marketing i newsletter, obrada se temelji na izričitoj suglasnosti.
- Zakonske obveze – obrada radi vođenja poslovnih i poreznih evidencija.
5. Zaštita podataka
Prodavatelj primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi:
- zaštitio podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili objave
- osigurao sigurnu komunikaciju putem web stranice i elektroničke pošte
- ograničio pristup osobnim podacima samo ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima
Podaci o plaćanju obrađuju se putem sigurnih platnih procesora i ne pohranjuju se na serverima Prodavatelja.
6. Dijeljenje podataka
Prodavatelj ne prodaje i ne dijeli osobne podatke trećim osobama. Podaci se mogu proslijediti:
- dostavnim službama (GLS, UPS) u svrhu dostave naručenih proizvoda
- bankama ili platnim procesorima u svrhu obrade plaćanja
- ovlaštenim osobama ako je potrebno za zakonsku obvezu
7. Prava Kupaca
Kupac ima pravo:
- Pristup podacima – zatražiti kopiju svojih podataka koje Prodavatelj obrađuje
- Ispravak podataka – tražiti ispravak netočnih podataka
- Brisanje podataka – zahtijevati brisanje podataka kada više nisu potrebni
- Ograničenje obrade – tražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
- Prigovor na obradu – prigovor na obradu osobnih podataka u marketinške svrhe
- Prenosivost podataka – zatražiti prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade, ako je primjenjivo
Za ostvarivanje prava, Kupac se može obratiti Prodavatelju putem:
- E-mail: info@istriangold.eu
- WhatsApp / Viber: +385 98 880 354
8. Pohrana podataka
Podaci Kupaca pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje narudžbe i ispunjenje zakonskih obveza.
Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako se zahtjeva dulja pohrana zbog zakonskih obveza.
9. Kolačići (Cookies)
Web stranica koristi kolačiće u svrhu:
- poboljšanja funkcionalnosti web stranice
- analize posjeta i ponašanja korisnika na webu
- održavanja sesija i sigurnog rada webshopa
Kupac može u bilo kojem trenutku onemogućiti kolačiće putem postavki svog preglednika, ali to može ograničiti funkcionalnost web stranice.
10. Izmjene Politike privatnosti
Prodavatelj zadržava pravo jednostrane izmjene Politike privatnosti.
Sve promjene stupaju na snagu objavom nove verzije na web stranici www.istriangold.eu.
Kupci se obvezuju redovito pratiti objave radi upoznavanja s eventualnim promjenama.
